よくある質問



サイト全般に関してのご質問

Q 閲覧パスワードとはなんですか?
肖像権保護の観点から、関係者のみが写真を閲覧出来るようにパスワードを設定してあります。
パスワードは当日にお配りした案内状に記載してあります。

Q 自分が写っていないのですが・・・?
ご新郎様・ご新婦様を中心に撮影をさせていただきますので、状況によっては写っていない場合がございます事、予めご了承ください。
Q 私の写真をホームページ上に掲載して欲しくないのですが?
お写真を確認後、写真番号をお控えいただき、弊社までご一報下さい。
Q 「アルバム」機能とはなんですか?
会員登録完了後、写真一覧画面や写真拡大画面で「アルバムに追加する」ボタンをクリックするとお写真をアルバムページにお取り置きすることができます。
  • お取り置き期間はアルバム追加後30日間です。
    30日後に自動的に削除されますので、お早めにご注文ください。
  • ご注文いただいたお写真はアルバムに自動的に追加されるとともに、
    永続的にアルバムに保存されます。お客様だけのWEBアルバムをお楽しみください。
「写真をよく見比べて注文したい」
「写真は選んだけれど、後で注文したいから一時的に取り置きしたい」
「わたしだけのWEBアルバムをつくりたい」
という皆さまにオススメです。ぜひご利用ください!
※記載内容を予告なしに変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。
Q 機種依存文字とは何ですか?
特定のパソコンだけでしか読むことのできない文字になります。
機種依存文字を使用すると文字化けする事がございますので、
ご使用しないでください。
種類
特殊記号
丸月数字
ローマ数字
Q 住所の登録をしたいのですが?
トップページよりログイン後、アルバムボタンをクリックし、
アルバムページ右上にある「会員情報の管理・更新」より、
お客様の住所情報をご登録ください。
Q 写真閲覧中、右クリックやコピー&ペーストが出来ないのですが・・?
写真データの不正コピー防止と個人情報保護の観点から、写真拡大画面上での
右クリック及びコピー&ペースト出来ない仕組みになっております。予めご了承ください。
(注意:写真拡大時は、他のアプリケーション上でもコピー&ペーストができなくなりますので、
拡大画面を閉じてから作業を行ってください)
Q お知らせメール配信の登録・解除方法は?
下記の通り、お手続きをお願いいたします。
【手順】
1.サイトトップページよりログイン
2.『アルバムを見る』をクリック
3.ページタイトル下にある『会員情報の管理・更新』または『会員情報の更新』ボタンをクリック
4.メール購読設定欄にある『メール購読設定を変更する』をクリック
5.お知らせメールを希望の場合は『登録』を選択、解除希望の場合は『登録』の
チェックを外し確認ボタンをクリックの上、画面に沿ってお進みください。
Q 会員登録のメールアドレスやパスワードを変更したいのですが。
下記の通り、お手続きをお願いいたします。
【手順】
1.サイトトップページよりログイン
2.『アルバムを見る』をクリック
3.ページタイトル下にある『会員情報の管理・更新』または『会員情報の更新』ボタンをクリック
4.会員情報欄の左下にある『登録情報を変更する』/『パスワードを変更する』をクリック
5.希望のアドレス/パスワードに変更後、画面に沿ってお進みください。
Q 登録情報(名前・住所・電話番号など)を変更したいのですが。
下記の通り、お手続きをお願いいたします。
【手順】
1.サイトトップページよりログイン
2.『アルバムを見る』をクリック
3.ページタイトル下にある『会員情報の管理・更新』または『会員情報の更新』ボタンをクリック
4.お客様の情報欄の下部にある『編集する』ボタンをクリック
5.変更内容を入力し、画面に沿ってお進みください。

ご注文前のご質問

Q 写真のサイズで2Lとはどれくらいの大きさですか?
一般のサービス判の倍のサイズ(178x127mm)です。プロの品質を堪能していただくためにも、2Lサイズ以上のプリントにてご提供させていただいております。
サイズ表

Q 写真の端が切れてプリントされている場合があるのはなぜですか?
撮影した写真データのタテヨコ比率が違う為、パソコン上でご覧いただいている写真範囲より若干切れてプリントされる場合がございます。予めご了承ください。

Q インターネットからしか注文できないのですか?
お電話、FAXでも承っております。ご連絡先・受付スケジュールは次の通りです。
但し、お電話、FAXによるご注文の場合は、各種割引制度が適用外となります。また、注文手数料として別途150円がかかります事、予めご了承下さい。
TEL:03-5909-5880 (平日 AM10:00~PM6:00)
FAX:03-3348-5105 (24時間受付)
Q 写真はいつ頃届きますか?
お写真はご注文いただいてから、10日以内の発送を予定しておりますが 状況によっては予定を変更する場合がございますのでご了承ください。
Q 写真はどのような形で届きますか?
ヤマト運輸のメール便もしくは、日本郵便のゆうメールおよび宅配便でお届けいたします。
メール便 一定の大きさおよび厚さ以内の商品は、メール便用のパッケージに梱包してお届けします。
メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函されます。
メール便は、ヤマト運輸「クロネコメール便約款」および、日本郵便「ポスパケット約款」に則ってお取り扱いいたします。
メール便は直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。 ポストに投函後の紛失に関しましても、当社ではサポートいたしかねます。
当社では、メール便ご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受けいたしておりません。
宅配便・代引き 一定の大きさおよび厚さを超えた場合には、 宅配便用のパッケージに梱包してお届けします。
宅配便は配達時に受領確認の捺印・署名が必要になります。
※配送方法のご指定は出来かねますので、予めご了承ください。
※発送は日本国内のみとなります。(海外への発送は行っておりません)
Q 商品到着日の指定はできますか?
お届け日の指定はいたしかねます。
ご了承下さい。
Q 注文の途中でエラーがでるのですが?
こちらより動作環境のご確認を行ってください。
Q 写真が拡大出来ないのですが?
ご覧いただくには最新版の『FLASH PLAYER』が必要となります。拡大画面が見れない方はこちらをインストールして下さい。
Q 支払いはどのように行うのですか?
クレジットカード、代金引換、後払い(コンビニ・郵便局)が可能です。
後払い(コンビニ・郵便局)の場合、お近くのコンビニエンスストアまたは郵便局でお支払頂ける用紙を、お写真と同封してお届けいたします。また、入金後受領証は大切に保管ください。
Q 写真の価格は?

写真の価格はイベントや写真のサイズ・種類によって異なります。
写真詳細画面に記載されている、料金表にてご確認ください。



写真一覧画面で画像をクリック

写真詳細画面が表示されたら、「料金表を見る」をクリックすると、ページ下部へ移動します。
(料金表は写真詳細画面下にあります)
Q 掲載期限が切れた場合、注文はできないのですか?
掲載期間は撮影日から約1ヶ月となっておりますが、ご要望が多数の場合は再掲載をいたします。
なお、再掲載後は経過時間により価格が変動(1.5倍~)いたしますので、ご注意下さい。
※お写真注文期限が「再掲載中」と記載されているイベントは、すでに価格を変更させていただいておりますので、料金表をご確認ください。

注文後~商品到着までのご質問

Q 注文は受付できていますか?
  • 注文確定ボタンを押し、8桁(例:12345678)の番号が出てきましたら注文確定です。
  • 注文後、内容確認メールをお送りしますので、お客様情報入力画面にて、メールアドレスのご入力を必ず行って下さい。

Q 「ご注文ありがとうございます。」のメールが届かないのですが?
メールアドレスの登録間違いの可能性があります。 注文完了時の画面に表示された注文番号を弊社までメールまたはお電話(03-5909-5880)にてご連絡いただければ、訂正いたします。
Q 注文をキャンセルしたいのですが?
受注生産品のため、キャンセルは承れませんので、ご了承下さい。
Q 追加・変更したいのですが?
受注生産品のため、追加・変更は承れませんので、ご了承下さい。
Q 返品したいのですが?
写真の品質に問題がある場合、商品到着後2週間以内に返送していただければ返金させていただく返金保証制度がございます。
詳細はこちらです。

その他のご質問に関して


このページを閉じる